Ordlista

Affärssystem Affärssystem utvecklas för att hantera flöden av information, produkter och resurser inom hela affärsverksamheten. Affärssystem omfattar bl.a. program för försäljning och logistik, distribution, ekonomistyrning, material och produktionsstyrning, e-business samt Business Intelligence.

ASP Se SaaS (Software as a Service).

Branschlösningar Affärssystem som stödjer bransch specifikaprocesser och vars funktionalitet gör dem särskilt lämpliga för de specifika krav som ställs inom just den branschen. Ibland kallas deäven vertikala branschlösningar.

Business Intelligence Programvara för affärsanalys som ger användarna möjlighet att, närhelst det behövs, hämta information som lagrats i olika affärs datakällor, så att den kan analyseras och användas som beslutsstöd och mätning av företagets affärsläge.

Customer Relationship Management (CRM) CRM är en affärsstrategi för hantering av relationer mellan företag och kunder. Strategin stöds av särskilda processer och system. Målet är att bygga en långvarig relation till kunden genom förståelse av enskilda behov och preferenser. Härigenom skapas värde för både företag och kund.

Data warehousing Ett system eller en metod för att samla och lagra data från olika system eller delar av system som senare kan användas för analyser och som beslutsstöd.

EAI (Enterprise Application Integration) Användandet av plattformar och mjukvara för att länka en organisations olika affärsprocesser och applikationer till ett enda affärssystem och därmed förenkla och automatisera arbetsuppgifter.

e-business Se Elektronisk handel.

Electronic Data Interchange (EDI) EDI betecknar flödet av elektronisk information mellan olika parters datasystem. Fördefinierade dokument och formulär skickas elektroniskt, istället för på papper. Det kan gälla hantering av fakturor och inköpsorder, offerter och reklamationer, osv.

Elektronisk handel Att via datorer och nätverk knyta samman alla som bidrar till att skapa och genomföra affärer i ett företag, d.v.s. kunder, personal, leverantörer och samarbetspartner. Detta innebär ökad snabbhet och minskade kostnader tack vare reducerade manuella mellansteg i kommunikations kedjan. Detta kan ske t.ex. via Internet, elektronisk post eller EDI.

ERP (Enterprise Resource Planning) Ett affärssystem som sköter resursplanering för flera avdelningar inom ett företag. En gemensam databas möjliggör att information är tillgänglig i real-tid och att den kan delas mellan olika enheter.

Facilities management Se SaaS (Software as a Service).

Handel och varuflödeskedjan Se Supply chain management.

Hårdvaruplattform Hårdvaruplattform är den speciella kombinationen av dator, operativsystem och annan systemprogram vara som är tillräcklig eller nödvändig för att kunna installera och använda en eller flera applikationer.

Intranät Datorlagrad information som endast är tillgänglig för företagets anställda.

ISV (Independent Software Vendor) Ett mjukvaruföretag som specialiserar sig på utveckling, försäljning och installation av applikationer fokuserade på industrispecifika krav eller på nischmarknader.

Middleware Program eller systeminfrastruktur inom ett nätverk som förenklar kommunikationen mellan olika användares maskiner och t.ex. en databas. Ett exempel är IBS Integrator.

Multiplattform Applikationer och system som kan installeras och köras på ett antal olika plattformar eller servrar.

Nätverk Struktur av två eller flera arbetsstationer (PC eller terminaler) som är ihopkopplade lokalt, nationellt eller internationellt för gemensam databehandling eller kommunikation.

Objektorientering En teknik för att utveckla system som bygger på att skriva många oberoende programavsnitt, s.k. objekt, vilka sedan kan byggas samman till större enheter för att genomföra en given uppgift. Kallas även komponentbaserad teknologi.

Radio Frequency Identification (RFID) Elektroniska etiketter för produkter och lastbärare som kan innehålla en stor mängd information och avläsas beröringsfritt med hjälp av radioteknik. Kommer
på sikt att vara en av de absolut viktigaste produktinformationsbärarna genom hela varuflödet, från ursprungsleverantör till slutkund.

Return on Investment (ROI) Betyder avkastning på investerat kapital. En kalkyl och värdeanalys som bygger på reella värden som t.ex. förändringar i försäljningssiffrorna. Kalkylen fastställer
när besparingar och vinster som erhållits genom implementering av ett nytt affärs system uppväger kostnaderna för den gjorda investeringen.

SaaS (Software as a Service) En webbtjänstlösning där en programvaruleverantör eller tredje part ansvarar för underhåll och drift av affärssystem på distans. Kunderna har ofta tillgång till systemet via Internet.

SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) Ett diagnosverktyg för handel och varuförsörjning som låter företag undersöka och mäta arbetsprocessen i värdekedjan, upptäcka de felande länkarna samt hitta lösningar och förbättringar.

Server/dator Består av elektroniska och mekaniska komponenter. Datorn som sådan har till uppgift att ta emot, lagra, bearbeta och presentera data.

Sizing and Tuning En process inom utveckling av programvara som bestämmer den mätbara storleken på en applikation (ofta mätt i antal rader kod), liksom anpassning av mjukvaran för att uppnå optimal prestanda i enlighet med kundernas specifika krav.

SMB (Small and Medium-sized Businesses) Små och medelstora företag, där antalet anställda eller de årliga intäkterna är av en viss storlek.

SOA (Service Oriented Architecture) En form av arkitektur för programvara som tillåter flera olika applikationer och moduler att, genom ett tjänsteutbyte, dela data och information mellan sig och på så vis bidra till olika affärsprocesser.

Supply chain execution Process som hanterar rationell informations- och orderstyrning mellan kunder och leverantörer, såväl som interna funktioner för optimering och styrning av lager. Målsättningen
är att få en leverans genomförd och beslut att fattas minuter, timmar eller några veckor i förväg.

Supply chain management (SCM) Styrning av handels och varuflödes kedjan. Supply chain management är den elektroniska sam ordningen av material, information och betalningsflöden mellan företag och deras leverantörer och kunder. Avsikten är att få ned ledtider och mellan lager, samtidigt som företaget uppnår för bättrad kundservice och större precision i leveranserna.

Supply chain planning Process som hanterar försörjningsvägar, nätverk, efterfrågeplanering och prognosticering, produktionsplanering och produktionsstyrning samt distributionsplanering. Den fokuserar på att ta fram långsiktiga beslutsunderlag, veckor eller år i förväg.

Varuflödeskedjan, varuförsörjningskedjan, varuförädlingskedjan Se Supply chain management.

XML Extensible Markup Language är ett flexibelt sätt att skapa gemensamma informationsformat och att dela både format och information på webben, intranätet och andra nätverk. Likt HTML (Hyper Text Markup Language) innehåller det etiketter eller ’tagger’ som visar typ av innehåll, t.ex. om en nummerserie är ett telefonnummer eller ett ordernummer.