Om kundservice är dörren till framgång, är efterfrågeplanering nyckeln.
Att tillgodose kundernas behov är naturligtvis en förutsättning för att lyckas i grossist- och distributionsbranschen. IBS lösning för efterfrågeplanering innehåller stöd för samtliga processer inom följande områden:
Planering och marknadsföring
- Identifiera de målgrupper och kunder som ger störst lönsamhet
- Skapa effektiva marknadsplaner för dessa målgrupper
- Leadsgenerering
- Skräddarsy kampanjer för enskilda kunder eller kundsegment
- Skapa säljbudgetar som sedan löpande kan stämmas av mot prognoser och för efterfrågan
Säljorder Kundorder och avtal
- Offerter
- Automatiserad orderhantering för flera säljkanaler
- ATP (Available-to-promise) med flexibla leveransmöjligheter
- Skräddarsydda ordermallar
- Rabatter, förmåner och erbjudanden
- Kundförfrågningar och returer
- Webbaserad självbetjäning för kunderna
Fördelar
- Mer lönsamma och långsiktiga kundrelationer
- Korrekt kundinformation för effektivare kampanjer
- Minskade transaktionskostnader genom bättre affärsprocesser, inklusive webbaserad beställning/spårning och självbetjäning
- Ökade ordervärden och vinster tack vare avancerad teknik för prissättning
- Förbättrad kundservice.