Customer relationship managementO software da IBS suporta equipas de vendas, distribuidores e outros agentes de vendas que executam vendas a clientes. Uma solução que gere encomendas com preços baseados em contratos, catálogo electrónico, registo automático de grandes volumes de encomendas via EDI e XML, self-service de clientes, pedidos remotos, agendamento e entrega automáticos. Uma solução CRM completa que inclui fornecimento, encomendas "back-to-back" e sugestão de reaprovisionamento.
- Relacionamento de longo prazo com clientes
- Ficheiros e informação de clientes à distância de um clique
- Gestão de campanhas e eventos
- Prospects e listas de contactos
- Integração e optimização da informação de suporte de vendas
- Redução dos custos de transacção através de pedidos web
- Self-service 24/7 para clientes para maximização dos beneficios e potencial lucro por cliente
- Diversas opções para encomendas de clientes; self-service, telefone, EDI, entregas planeadas, etc
- Aumento do valor de encomenda através de avançados métodos de cálculo de preços
- Gestão de todo o fluxo de pedidos, incluindo devoluções
- Monitorização do processo de vendas e gestão de alertas
- Planificação proactiva de transportes
- Previsões precisas para melhor planeamento
- Monitorização e reporting de eventos na cadeia de fornecimento
- Diminuição dos custos de inventário e optimização do stock e armazéns
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