Avaliação de Valor

Avaliação de Valor: Uma visão “alargada” para satisfazer os clientes. O modo mais seguro de ganhar clientes de longo prazo consiste em acrescentar um valor profundo aos seus negócios. Mas já parou para pensar o que significa “valor” para eles? O que é que satisfaz os seus clientes? O que procuram num parceiro de negócios? Como poderá assegurar a lealdade a longo prazo dos seus clientes? Uma Avaliação de Valor da IBS poderá conduzi-lo a alguns conhecimentos valiosos. A nossa Análise do Fluxo de Valor dá-lhe uma oportunidade de olhar para o seu negócio sob a perspetiva do seu cliente, identificando áreas passíveis de melhoramento que poderão ter estado ocultas e longe da vista. A nossa Avaliação de Valor:

  • Define o seu processo de negócio, globalmente ou em áreas específicas.
  • Identifica áreas de desperdício (atividades que não acrescentam valor).
  • Identifica especificamente aquilo que os seus clientes valorizam e pelo qual estão dispostos a pagar.
  • Revela formas de otimizar a sua cadeia de valor para melhor corresponder às necessidades do cliente.

O processo fará com que a sua administração e colaboradores se empenhem a fundo, conferindo-lhes reconhecimento e motivando-os para a consciencialização do impacto que exercem na satisfação do cliente. Os resultados incluem um workshop e um relatório realizados em equipa, o resumo das conclusões e a documentação das recomendações, bem como medições de desempenho-chave para avaliar o progresso e o avanço da sua organização.   

A experiência de aprendizagem servirá para racionalizar a sua cadeia de valor num processo de contínua melhoria, à medida que desbloqueia recursos e afere os progressos realizados no sentido da poupança de custos, produtividade melhorada, maior satisfação do cliente e mais lucros. A longo prazo, o exercício incorporará uma cultura de satisfação do cliente na sua organização que, no futuro, se traduzirá em benefícios.

Quer entregar aos seus clientes mais daquilo que eles pretendem, com maior rentabilidade e benefício para a sua organização? Contacte a IBS para conhecer todos os detalhes sobre o modo como uma Avaliação de Valor da IBS o poderá ajudar.