A solução de software da IBS ajudou a Mayflex na gestão da sua complexa estrutura de preços, lançando o caminho para melhorias ao nível da eficiência e garantindo um elevado grau de integração na cadeia de fornecimento da empresa.
Lynn Dolphin, Director de TI e Serviços, Mayflex explica a escolha da solução IBS, porque garante a implementação das melhores práticas de negócio para empresas de distribuição.
Historial da empresa
Sediada no Reino Unido, a Mayflex é um fornecedor líder de cablagem, de produtos e soluções de rede, conjugando a qualidade dos seus recursos com a tecnologia de vanguarda que o competitivo cenário económico exige.
Fundada em 1917, a empresa evoluiu no seu negócio e, como líder no seu segmento, define como prioridades o serviço prestado a clientes e a ampla oferta de produtos, factores que em simultâneo, têm sido críticos no seu
crescimento.
A Mayflex conta com 130 empregados e com um volume de negócio que, em 2002, atingiu os € 58 milhões.
O negócio
A Mayflex procurava uma solução de software focada no supply chain management para responder à sua complexa cadeia de distribuição. No passado, a empresa suportava o seu negócio através de um variado conjunto
de soluções de software desenhadas em particular para cada uma das áreas operacionais. Porém, o crescimento foi acelerado e tornou-se essencial consolidar não só as operações como também as diferentes peças de software, impondo urgência para uma solução única e totalmente integrada.
O controlo de crédito era uma área problemática na Mayflex dada a inexistência de informação actualizada relativa a cobranças. Além disso, existiam enormes dificuldades no seguimento das transacções financeiras originadas por encomendas de clientes.
Outras dificuldades estavam ligadas à falta de integração entre a gestão de armazéns e a utilização de leitores de códigos de barras e, o acentuado crescimento da base instalada de Clientes levava a que o sistema da Mayflex não tivesse capacidade para responder à complexa estrutura de preços e de descontos.
A exploração de informação de clientes e de fornecedores, sobretudo ao nível das reclamações era também uma área crítica, dado que a Mayflex pretendia seguir, resolver e medir todas as acções relacionadas.
A solução de software existente mostrava-se inadequada e incapaz face ao crescimento do negócio da Mayflex e, além disso, não dava garantias ao nível da efectiva informação de gestão que se tornava indispensável.
Solução e capacidades
A Mayflex constituiu uma equipa representativa de todas as suas áreas operacionais que avaliou seis soluções
diferentes, acabando por escolher a IBS. A empresa considerou que a solução de supply chain management da IBS dava garantias de total capacidade de resposta para os seus complexos requisitos e efectivo suporte à implementação das melhores práticas exercidas no seu segmento de actividade.
A solução IBS Electro inclui um módulo de gestão de armazéns que responde aos mais diversos cenários de armazenagem, nomeadamente para empresas de distribuição de média dimensão como é a Mayflex.
O IBS Electro é uma solução altamente escalável e a sua flexibilidade permite a definição de requisitos por armazém de modo a garantir que, quer os tempos de entrega quer os custos são reduzidos, impulsionando o mais rápido ROI.
Desde o arranque da implementação que foram contemplados os mais avançados dispositivos de armazenamento automático, integrados com a solução IBS de modo a garantir processos de picking & packing 100 automatizados .
Benefícios e Valor
A solução IBS Electro deu à Mayflex toda a confiança quanto à eficiência e rigor dos processos relativos a
encomendas de clientes. A total integração da solução garante que, uma vez confirmado o picking, as facturas são geradas sem qualquer intervenção manual, garantindo automação, redução de erros e de tempo de processamento. Os armazéns de material consignado têm agora uma manutenção bem mais facilitada e o tratamento de devoluções de clientes está totalmente agilizado.
A visibilidade e tratamento da informação relativa a controlo de crédito foram drásticamente melhorados, controlando detalhes relativos ao cliente, cobrança e recebimentos, imprimindo enormes facilidades ao processo.
As transacções financeiras com origem nas operações de distribuição podem agora ser controladas e seguidas na íntegra, auxiliando todas as operações de reconciliação.
A solução IBS Electro é rica nas facilidades de inquérito, pelo que a visibilidade de todos os processos está
à distância de um clique. O fluxo da informação de gestão é um excelente exemplo dos benefícios atingindos
pela Mayflex.
Os níveis de stock foram reduzidos e a Mayflex é hoje capaz de vender mais com menos stock. Além disso, são necessárias menos pessoas para o processamento de encomendas e, as encomendas, são processadas com menos erros. Tudo isto resulta num aumento da satisfação dos clientes .
Os colaboradores da Mayflex consideram que a utilização da solução IBS Electro é facilitada e intuitiva, contribuindo para um ambiente de trabalho mais produtivo.
Em resumo, o IBS Electro garantiu extensa funcionalidade que na globalidade suporta as necessidades que derivam do crescimento da Mayflex.
