Gill & Macmillan cresce 80% com a ajuda do IBS Bookmaster
Customer Story
Quando Henry Gill, editor da Universidade de Dublin, fundou uma pequena editora provavelmente não imaginava que 150 anos depois se iria converter na maior e mais prestigiada editora e distribuidora livreira da Irlanda.
Dermot O'Dwyer, afirma que a solução IBS ajudou a aumentar o negócio da distribuição em 70%.
Historial da empresa
Gill & Macmillan (G&M) publica mais de 100 novos títulos por ano, abrangendo um amplo catálogo de livros e materiais, incluindo a grandiosa publicação da primeira Enciclopédia da Irlanda.
Mais de 70% da produção da empresa centra-se no mercado da educação, desde o ensino básico até ao superior. Além disso, G&M distribui livros de outros 25 editores irlandeses, ou seja, conta com mais de 4.000 títulos na sua base de dados, que incluem os seus próprios livros e aqueles que distribui
para os seus clientes editores.
A G&M emprega 73 pessoas e regista um volume de negócio que ronda os €17 milhões.
O negócio
Como distribuidor de uma grande quantidade de editores, a G&M é responsável por distribuir livros de forma rápida e eficaz, e também por oferecer aos seus clientes informação dado que precisa sobre o seu negócio, a distribuição editorial para terceiros é muito competitiva. Antes de decidir pelo IBS Bookmaster, a G&M procurou novas formas de melhorar a sua competitividade, oferecendo aos seus clientes serviços mais personalizados.
Na área da publicação, a gestão dos direitos de autor era um processo lento e trabalhoso.
A G&M queria uma forma fácil de calcular os direitos de autor, para os seus próprios títulos e para os títulos dos seus clientes.
Além disso, o antigo sistema era limitado na forma de interagir com a Internet. A empresa queria que fosse possível fazer downloads de documentos tais como, notas de professores e apresentações, assim como informações sobre preços e disponibilidade de stocks.
Outras áreas problemáticas do antigo sistema eram a falta de integração e funções multimoeda, ambas fundamentais para gerar relatórios em Euros.
Como editora educativa, a G&M está dependente da gestão dos processos de adopção e necessitava de encontrar uma forma fácil de fazer um seguimento, analisar, prever e registar todas as adopções de material educativo por parte dos seus clientes académicos e ligá-los às vendas.
Solução e Capacidades
A G&M parou a sua procura por uma nova solução de software no momento em que conheceu o IBS Bookmaster, o sistema editorial mais utilizado no mundo. Esta é uma solução de software totalmente integrada que combina as funcionalidades de gestão de armazém, comércio electrónico, CRM, e Business Intelligence, com as característica de um sistema especializado para editoras e
distribuidores livreiros.
A crescente competitividade e as numerosos opções e as alterações constantes dos hábitos dos consumidores obrigam os editores e distribuidores a oferecer um melhor serviço, mais produtos inovadores e prazos mais curtos.
A solução integrada IBS Bookmaster permite à G&M fazer uma gestão sem esforço de todo o ciclo da distribuição, reduzir os erros e aumentar a rotação de stocks. Isto, por sua vez, contribui para a rentabilidade da G&M, sem que a qualidade do serviço clientes seja afectada. Como o IBS Bookmaster é uma solução completamente integrada, a G&M pode reduzir de forma significativa o tempo de introdução de dados, eliminando os erros provocados pela re-introdução e duplicação.
A G&M encontrou grande utilidade no módulo de Adopções Academicas, que garante um seguimento dos materiais adoptados pelos institutos educacionais, por cursos individuais e docentes. Isto significa que pode analisar, prever e registar as adopções, indo além do seu registo. Pode ainda gravar informação sobre os produtos da concorrência e prever vendas, comparando previsões às vendas reais.
O módulo de Direitos de Autor oferece maior flexibilidade e permite facilmente manejar contratos distintos que incluam vários colaboradores (normalmente mais do que um título por contrato), direitos de autor escalonados e uma grande variedade de condicionantes contratuais. Também permite à G&M dispor de distintos períodos de direitos de autor e oferecer informação completa e precisa aos autores.
Garante ainda que os autores da G&M recebem pontualmente o pagamento dos seus direitos, ajudando a manter as boas relações e a fomentar a lealdade.
Benefícios e Valor
O crescimento do negócio da G&M desde a implementação do IBS Bookmaster tem sido extraordinário. No que se refere à edição, o negócio cresceu cerca de 80% enquanto que o negócio da distribuição aumentou em 70%. O mais importante é que face a este extraordinário crescimento, o pessoal apenas aumentou em 27%. A produtividade aumentou consideravelmente em todas as áreas e, logicamente, o lucro final também aumentou.
Com o IBS Bookmaster a gestão de stocks melhorou substancialmente, e, mesmo com os 80% de crescimento atrás referidos, o crescimento das existências limitou-se a 25 / 30%, o que implica um considerável aumento da rotação de stocks e a libertação de recursos.
A G&M tem a reputação de ser uma empresa inovadora no que respeita ao desenvolvimento de livros educativos. Pagar os direitos de autor de forma exacta e pontual é uma importante componente e fácil de conseguir com o IBS Bookmaster. Além disso, assim que os direitos de autor se automatizaram, os processos agilizaram-se e conseguem-se maiores níveis de eficácia. Outra vantagem é a total integração com os módulos financeiros que deu à G&M um maior controlo e visibilidade nesta complexa área de publicação.
Até na divisão 3PL da G&M, os clientes consideram muito mais interessante a informação adicional disponível através do IBS Bookmaster, dado que sabem exactamente o que vão receber relativamente vendas e cobranças. Isto melhorou a relação entre a G&M e os seus clientes, consolidando a posição de mercado da empresa e gerando mais lucros.
