A solução mais potente para o distribuidor de material eléctrico Fogliani
Customer Story
À medida que o fornecedor italiano Fogliani expandia o seu negócio identificou também como necessária a expansão da sua solução de software de gestão. A função optimizada de compras conduziu a uma redução de 13% nos níveis de stock, resultando em EUR 250.000 / ano de poupança para a empresa.
Samuele Fogliani, obteve ROI em ano e meio após a implementação do software IBS.
Historial da empresa
A Fogliani é uma empresa líder na distribuição de material eléctrico na região da Lombardia, em Itália. Fundada em 1971, a empresa estava originalmente focada na automação industrial. Desde então, o seu leque de produtos foi extensamente alargado, incluindo agora desde sistemas de iluminação e de ar condicionado até ferramentas, componentes e equipamentos eléctricos para a engenharia civil e industrial.
A Fogliani conta com cerca de 40 empregados e registou em 2002, um volume de negócios de 40 milhões de euros.
O negócio
A estratégia de negócio da Fogliani está focada nos seus clientes e um dos seus grandes objectivos é estreitar o relacionamento com a sua alargada base de 4.000 clientes.
Os instaladores, electricistas e retalhistas normalmente compram directamente os produtos da Fogliani nas numerosas subsidiárias da empresa. O stock da Fogliani excede os 75.000 produtos num variado leque que abarca desde cabos a sistemas de iluminação. De facto, grande parte da actividade central da empresa está directamente ligada às suas múltiplas subsidiárias.
Além da sede da empresa em Busto Arsizio, as subsidiárias da Fogliani incluem sete armazéns, dois escritórios de vendas, um “showroom” em Itália e ainda, uma nova subsidiária na Roménia.
À medida que a empresa foi expandindo as operações, tornou-se evidente a necessidade de alterar o seu sistema de informação bem como de garantir mais capacidade ao nível da gestão de inventário.
Nos últimos anos, a Fogliani tinha feito actualizações nos seus SI’s por mais do que uma vez, garantindo alterações que responderam às necessidades mais urgentes, sem contudo se focarem numa aproximação estruturada. Era necessária uma estratégia consistente que suportasse o crescimento sustentado que caracterizava as operações da Fogliani nos últimos anos, especialmente no que dizia respeito à abertura de novas lojas.
Solução e capacidades
A Fogliani decidiu-se finalmente pela mudança do seu anterior sistema de informação de modo a garantir maior capacidade de gestão para o seu negócio. A empresa escolheu o IBS Electro, uma solução de software focada na gestão da cadeia de fornecimento. Os módulos de distribuição, marketing e vendas foram seleccionados para suportar a actividade global da empresa.
Do ponto de vista operacional, a melhoria mais importante registou-se ao nível dos armazéns, onde o espaço disponível foi optimizado e os movimentos de inventário são totalmente controlados. O IBS Electro ajudou a empresa ao nível das localizações de inventário e das rotinas de aprovisionamento, agora baseadas na procura efectiva dos clientes bem como na expectativa do mercado.
Em simultâneo, a Fogliani mantém um constante controlo da evolução das compras e das encomendas de clientes, bem como do fluxo da documentação relacionada com esses processos, proporcionando aos pontos de venda, a possibilidade de verificar e validar toda a informação relativa a encomendas.
Com o IBS Electro, a Fogliani está mais capacitada ao nível da utilização de sofisticadas ferramentas que suportam a criação de sugestão de compras. A previsão da procura permite à Fogliani fazer projecções futuras realistas para vendas e compras. Analisando as previsões fornecidas pelo sistema, a empresa pode agora planear as suas compras tirando partido de outras oportunidades, como exemplo, descontos adicionais oferecidos pelos fornecedores.
A solução de marketing e vendas fornece à Fogliani total transparência e controlo das várias vertentes do relacionamento com Clientes, durante as várias fases do ciclo de venda e cruzando informação sobre todos os canais de venda e de comunicação. A introdução de encomendas e o acesso à informação através da Internet, dará aos Clientes da Fogliani ainda maior capacidade de interacção com a empresa.
Hoje, a Fogliani tira partido de um sistema que suporta uma moderna logística, dirigido pelas decisões de negócio da empresa.
Benefícios e Valor
A automação existente no IBS Electro permitiu à Fogliani a optimização da rotação de produtos nos armazéns, reduzindo o excesso de inventário onde resultou uma redução dos erros ao nível das entregas. A funcionalidade existente permite que tais erros sejam catalogados e analisados, destacando as causas que estão na sua origem, de modo a actuar no futuro, de modo preventivo.
Os erros nas entregas e as devoluções obtiveram uma redução de 25%, directamente ligada à melhoria do fluxo de informação e da documentação relativa a encomendas de Clientes, o que também proporcionou mais visibilidade na cadeia de fornecimento. Um dos resultados desta redução foi a melhoria drástica do nível de serviço prestado a Clientes.
A nova solução implementada na Fogliani trouxe também melhorias na comunicação de informação de vendas e de planeamento entre as lojas e a produção. A optimização do espaço físico dos armazéns e dos processos de compras e a eliminação de “monos” de stock, foram outros benefícios suportados pela entrada em funcionamento do novo sistema. No seu conjunto, tais benefícios contribuíram para o aumento da rotação de stock de 4.1 para 5.1 / ano e o nível de inventário decresceu 13%, traduzido numa poupança anual de €250.000,00.
Tão somente com os benefícios obtidos ao nível da gestão de inventário, o projecto gerou um ROI em 12 meses.
