Climex cria um melhor ambiente com a ajuda da IBSCustomer Story
Historial da empresa
A Climex foi fundada em 1967 e a sua actividade está centrada na criação e implementação de soluções eficientes de higiene e limpeza. Todos os dias, na Climex, se cria um ambiente melhor para os mais de 1000 clientes em Portugal.
A empresa é uma importante referência no mercado em que actua e introduziu o conceito inovador de outsourcing na sua área de actuação.
Contando com mais de 3000 colaboradores, todos os seus recursos humanos que integram, obtêm a devida formação na Academia de Formação Climex. Os serviços prestados são certificados em conformidade com a norma ISO 9001:2000 e a qualidade é auditada anualmente pela APCER.
Actuando num segmento onde nos últimos anos se verificou uma forte expansão e contando com uma concorrência muito forte e de elevada dispersão, a Climex detém uma posição de destaque e o seu volume anual de negócio assume um peso significativo no seu segmento de mercado.
O negócio
A Climex oferece um vasto leque de serviços integrados de limpeza e higiene que criam as condições ambientais necessárias ao bem-estar dos colaboradores e utentes das instalações.
A empresa disponibiliza, através de contratos, serviços gerais de que abarcam desde a limpeza interior e exterior de edifícios, centros comerciais, grandes superfícies de distribuição e fábricas, até à limpeza de áreas hospitalares, aviões, autocarros e outros transportes. Nesta vertente foi criado o Climex Fast, um serviço de rápida actuação que visa responder a emergências ou necessidades pontuais que ocorram em habitações, escritórios, instalações industrias ou outros espaços e que permite resolver imprevistos de forma rápida, eficiente e com a qualidade habitual do profissionalismo Climex.
Na vertente de higiene, foram criadas as ofertas Climex Wellbeing - um serviço integral de higienização, abastecimento e manutenção de equipamentos de casas de banho que inclui o fornecimento de consumíveis – o Climex Confort - um serviço integral de contentores higiénicos - e o Climex Tapetes - um serviço que protege as zonas de entrada, rentabilizando o investimento e garantindo a segurança e o conforto dos utilizadores.
Na área do Ambiente, a Climex monitoriza a qualidade do ar das condutas de ar condicionado e procede à sua limpeza e descontaminação, disponibilizando também o serviço Climex Nature, pensado para a gestão de espaços interiores e que consiste na colocação e manutenção de plantas.
Na área do Controlo, a Climex dispõe de um serviço integrado de controlo e eliminação das mais diversas pragas, vocacionado para intervir em todos os tipos de instalações.
Os serviços Climex estão disponíveis 365 dias por ano, 24 horas por dia e, para se manter na vanguarda do mercado em que actua, a empresa necessita de avançados Sistemas de Informação para responder eficazmente aos desafios permanentes.
Solução e Capacidades
A Climex escolheu a IBS como parceiro na área das TI’s desenvolvendo uma relação de parceria e de colaboração que dura já há alguns anos. Utilizadora da solução da IBS Enterprise, a empresa decidiu apostar na sua evolução, lançando um novo projecto para a implementação da mais recente versão.
Muito embora simples à partida, o projecto revestia-se de enorme complexidade dada a dimensão da empresa e das suas operações bem como dos vários milhares de postos de trabalho e pontos de prestação de serviços, cuja execução teria que ser assegurada sem quebras.
Optimizar a gestão de toda a sua cadeia de fornecimento, acelerar os fluxos de informação, de serviços, de matérias e de produtos, eram alguns dos objectivos definidos para o projecto pela Climex. Alcançar um nível de serviço superior, sem prejudicar nem a organização dos recursos nem a execução das rotinas indispensáveis
às operações diárias do Seu negócio, mantendo um efectivo controlo de qualidade, eram outras metas definidas e a cobrir pela solução aplicacional fornecida pela IBS.
O projecto incluiu a conversão aplicacional para a versão 5.50 do IBS Enterprise, a nova designação do Portfolio ASW, nas vertentes de Gestão Financeira, Tratamento de Letras e Bens de Imobilizado, Serviços e Gestão da Distribuição. Como componente inovadora, foi incluída a ferramenta IBS Analyser para Business Intelligence. O projecto foi levado em cabo de modo faseado, em estreita colaboração entre a Climex e a IBS, desde a primeira fase onde foi realizada a definição detalhada de todo o projecto até à fase de pós-implementação, onde uma equipa de consultores IBS assegurou o suporte aos utilizadores finais.
Benefícios e Valor
Na anterior versão, a Climex registava dificuldades na execução de determinadas rotinas e aquela que se apresentava como a área de maiores obstáculos, dada a dimensão da empresa e complexidade do seu negócio, era a elaboração do reporting, aspecto que se reveste da maior importância. Na verdade, esta era uma tarefa era pesada e morosa, exigindo um esforço de conferência manual muito grande. Além disso, quando se tornava necessário alterar alguma parametrização no sistema de informação, todos os relatórios tinham de ser ajustados, exigindo de novo um trabalho de validação adicional, de modo a assegurar a integridade dos dados.
Com a nova versão do IBS Enterprise, a Climex viu todo o seu trabalho de reporting mais facilitado: a execução das rotinas tornou-se mais ágil e mais rápida e a informação necessária à análise de negócio e tomada de decisão pode agora ser facilmente retirada do sistema, trabalhando a informação em tempo real. Com a nova solução, a Climex, além de agilizar os processos internos, libertou recursos da empresa, colocando os utilizadores disponíveis para executarem outras funções de valor acrescentado.
Ao nível da gestão de Bens de Imobilizado, a Climex passou a ter o controlo total sobre os cadastros dos bens, suportados por mapas dos bens inventariados, possibilitando a obtenção dos diversos mapas sempre actualizados.
Adicionalmente, a Climex pode agora explorar os benefícios oferecidos pelas avançadas funcionalidades do IBS Analyser, uma solução de Business Intelligence que responde ao planeamento, análise e capacidade de decisão, elementos chave para o seu sucesso num mercado altamente competitivo.
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