Oprogramowanie CRMOprogramowanie firmy IBS ułatwia pracę przedstawicieli handlowych, dystrybutorów bezpośrednich oraz sprzedawców, którzy zajmują się sprzedażą bezpośrednią. Rozwiązanie obsługuje zarządzanie zleceniami sprzedaży dzięki funkcjom wyceny sprzedaży kontraktowej, obsługi katalogu elektronicznego, automatycznego wprowadzania dużych ilości zleceń przy użyciu dokumentów EDI i XML, internetowych serwisów samoobsługowych, zdalnego składania zleceń oraz automatycznego harmonogramowania dostaw. Kompletne wsparcie CRM obejmuje zaopatrzenie, obsługę serii zleceń oraz sugerowanie alternatywnych części/zamienników. - ustanowienie długotrwałych relacji z klientami;
- bezpośredni dostęp do wszystkich danych o klientach;
- częściowo zautomatyzowane zarządzanie kampaniami i zdarzeniami;
- tworzenie i obsługa listy kontaktów/potencjalnych klientów;
- integracja i optymalizacja przepływu informacji dla sprzedawców;
- zmniejszone koszty transakcji dzięki składaniu/śledzeniu zleceń za pomocą serwisu WWW;
- maksymalizacja korzyści i potencjalnego zysku klienta dzięki 24-godzinnemu, samoobsługowemu serwisowi internetowemu;
- możliwość zaoferowania klientowi kilku procedur przetwarzania zleceń – samoobsługowe, telefoniczne, za pomocą systemu EDI, harmonogramów dostaw itp.;
- zwiększenie zysków i wartości zleceń dzięki użyciu zaawansowanych technik wyceny;
- zarządzanie wszystkimi przychodzącymi żądaniami, w tym uruchamianiem zwrotów;
- monitorowanie procesu przetwarzania zleceń za pomocą oprogramowania powiadamiającego;
- aktywne planowanie transportu od momentu wprowadzenia zlecenia;
- możliwość uzyskania dokładnych prognoz od klienta celem usprawnienia planowania;
- monitorowanie i zgłaszanie zdarzeń w łańcuchu dostaw;
- zmniejszenie kosztów utrzymania zapasów i optymalizacja stanów magazynowych.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z IBS » | 
