Supporto Platinum IBS: accesso VIP agli esperti di prodotto per una risoluzione rapida.

Se disponete di un contratto di supporto delle applicazioni IBS, globale o locale, avrete famigliarità con il processo corrente di gestione degli incidenti all'interno del Supporto clienti globale IBS.

I problemi giornalieri vengono risolti direttamente dai responsabili del Supporto clienti globale IBS che rispondono rapidamente alle domande, procedono alla riparazione dei dati e applicano correzioni software agli errori conosciuti all'interno dei tempi del contratto di servizio. Tuttavia, se avete bisogno di un servizio più rapido in aree critiche aziendali del vostro software, incluse interfacce di terze parti, rapporti statistici essenziali, script di IBS Integrator o applicazioni web, il servizio di supporto Platinum IBS offre:

  • Accesso rapido ad esperti di prodotto IBS per consulenze e risoluzione dei problemi in modo rapido
  • Disponibile come aggiunta a tutti i contratti di supporto esistenti
  • Addebito come costo fisso percentuale in aggiunta al contratto corrente, soggetto a valori minimi e massimi
  • Valido per tutte le versioni e i rilasci IBS
  • Include l'opzione per adattare il vostro contratto corrente per ottenere tempi di reazioni più rapidi su processi aziendali critici senza la necessità di modificare il contratto esistente

Indicateci le vostre priorità aziendali critiche che richiedono un'azione più rapida e noi adatteremo un'offerta di supporto al prezzo concordato in base alle vostre esigenze, senza il costo ulteriore del passaggio a un contratto di servizio superiore.

Contattateci e discutiamo oggi stesso del servizio di supporto Platinum.