IBS Alert Management

Alert Management vi consente di sapere quando si verificano problemi ed impedisce che piccoli difetti diventino catastrofi. Potete quindi analizzare e comprendere i problemi prima che provochino inconvenienti maggiori.

Qual è la differenza tra una buona azienda di distribuzione e un'azienda di distribuzione eccellente?

Una buona azienda di distribuzione offre il prodotto giusto al momento giusto e al prezzo giusto. Un'azienda di distribuzione eccellente offre il prodotto giusto al momento giusto e al prezzo giusto anche di fronte a giornate problematiche.

Alert Management indica quando gli eventi della vostra azienda non rientrano nella situazione ideale e vi aiuta a risolverli. Questa situazione viene definita come gestione delle eccezioni ma in realtà si tratta di aspettarsi ciò che non può essere previsto.

Alert Management monitora gli eventi quando si verificano all'interno della catena di fornitura ma se un evento non rientra nei parametri impostati ne verrete informati.

In che modo un messaggio di testo può salvare la giornata

Mettiamo il caso che un ordine non sia stato eseguito. Il fornitore ha avuto qualche problema ma non vi ha lasciati soli. Se la vostra azienda non ha grandi mezzi, è possibile che ci siano già clienti in attesa e questo potrebbe essere disastroso.

Alert Management sa quando è prevista una consegna e quando questa non arriva, inviando pertanto un messaggio di testo. Meglio ancora, invia un'e-mail al fornitore, consentendovi di configurare chi riceve il messaggio e in quale formato.

Se il fornitore risponde con una nuova data di consegna, Alert Management riprogrammerà l'intera catena di fornitura per voi e invierà ai vostri clienti un messaggio per avvisarli del ritardo.

Se non verrà data risposta a un avviso o a una richiesta di un partner aziendale, entrerà in gioco un programma di invio dell'avviso ad altri soggetti. Se ad esempio la gestione del servizio clienti del vostro fornitore non risponde entro un paio di giorni, è possibile configurare Alert Management per l'invio di un'e-mail all'amministratore aziendale.

Impostazione dei parametri

Alert Management è completamente configurabile, ed è possibile impostare i parametri e le comunicazioni necessarie adatti alla modalità di esecuzione della vostra attività. Inoltre, poiché monitora tutti gli eventi nel momento in cui si verificano, può anche essere utilizzato per far sapere quando le cose vanno bene.

Una delle cose più importanti che è possibile fare con questo software è analizzare i trend. Se le cose continuano ad andare male, vi consente di capire il perché e migliora la vostra capacità di prendere decisioni aziendali.

È possibile inviare messaggi nei seguenti formati:

  • E-mail
  • GSM
  • SMS
  • Messaggistica IBS Enterprise