Assistance Platinum d'IBS : accès VIP aux experts IBS pour une réponse plus rapide à vos questions

Si vous disposez actuellement d'un contrat d'assistance pour les applications IBS – que ce soit au niveau local ou international – vous êtes familiarisé avec le processus de traitement des incidents au sein du service support d’IBS

Tous les jours, nos consultants support d’IBS prennent en charge vos demandes, et y apportent une réponse rapide, corrigent les données ou appliquent aussi selon votre contrat des correctifs sur les erreurs connues. Toutefois, si vous avez besoin d’un service plus rapide sur un domaine critique du logiciel lié à votre activité, comme par exemple sur une interface avec un produit tiers, un rapport statistique essentiel, un script IBS Integrator ou une application Web, le support Platinium vous offre :

  • Un accès accéléré aux experts de nos solutions IBS pour une résolution des problèmes et une assistance rapide
  • Disponible en tant qu'extension de tous nos contrats d'assistance existants
  • Facturé sur la base d’un pourcentage fixe en complément de votre contrat actuel, sous réserve de valeurs minimales et maximales
  • Valide pour toutes les versions d'IBS
  • Comprend la possibilité de personnaliser notre accord actuel pour des temps de réaction plus rapides sur vos processus d'entreprise critiques, sans avoir besoin de modifier votre contrat existant

Faites nous part de vos priorités et nous élaborerons pour vous une offre de support sur mesure avec un prix fixe, sans qu’il vous soit nécessaire d’opter pour un contrat de support de niveau supérieur.

Renseignez vous dès aujourd’hui sur l’offre de support Platinium