Estimation de valeur

Estimation de valeur : une « vue objective » orientée vers la satisfaction des clients.

Le moyen le plus sûr de conquérir des clients à long terme est de leur apporter une valeur ajoutée fondamentale. Mais, avez-vous pris le temps d'examiner ce que "valeur" signifie pour eux ? Qu'est-ce qui satisfait vos clients ? Que recherchent-ils dans un partenaire commercial de valeur ? Comment vous assurer de leur loyauté à long terme ?

Une estimation de valeur IBS peut vous amener à quelques découvertes intéressantes. Notre analyse de la chaîne de valeur vous offre la possibilité de voir votre entreprise avec le regard de votre client. Vous aurez ainsi une meilleure analyse des domaines à améliorer qui auraient pu être masqués. Notre estimation de valeur :

  • Cartographie de vos processus de manière globale ou dans des domaines spécifiques ;
  • Identification les activités sans valeur ajoutée 
  • Identification des domaines pour lesquels vos clients attachent de la valeur et sur lesquels ils sont prêts à payer ;
  • Eclairage sur la façon d'optimiser votre chaîne de valeur pour mieux répondre aux besoins du client.

Le processus engagera votre direction et vos employés, leur donnera de la valeur et les motivera pour qu’ils soient conscients de leur impact sur la satisfaction des clients. Les prestations prévues comprennent une séance de travail sur la cohésion opérationnelle de l’équipe et un compte rendu qui mettra en avant les conclusions et qui présentera de façon détaillée les recommandations ainsi que les principales mesures de performances. A l’aide de ces indicateurs, vous pourrez ainsi suivre les progrès de votre organisation 

Cet apprentissage servira à rationaliser votre chaîne de valeur dans un processus d'amélioration continue. Ainsi, vous évaluerez jour après jour les progrès en matière d'économie de coûts, d’amélioration de votre capacité de traitement, d’augmentation de la satisfaction des clients et d’accroissement des profits. À long terme, l'exercice intégrera au sein de votre organisation une culture de satisfaction client qui portera ses fruits pendant de nombreuses années.

Souhaitez-vous plus délivrer à vos clients que ce qu’ils souhaitent avec une rentabilité et un bénéfice supérieurs pour votre organisation? Contactez IBS pour les détails complets sur la manière dont une estimation de valeur IBS peut vous servir.