IBS Gestion des alertes

Le logiciel Gestion des alertes vous prévient lorsqu'un incident se produit et il empêche les "pépins" de devenir des catastrophes. Vous pouvez analyser et comprendre les problèmes avant qu'ils causent des dommages.

Quelle est la différence entre une bonne société de distribution et une excellente ?

Une bonne société fournit le bon produit au bon moment et au bon prix. Un excellent distributeur fournit le bon produit au bon moment et au bon prix, même lorsqu'ils ont une mauvaise journée.

Le logiciel Gestion des alertes vous prévient lorsque des événements dans votre entreprise sont en dehors de votre cadre idéal, et il vous aide à y remédier. On appelle ceci la gestion des exceptions, mais en réalité, il est question d'attendre l'inattendu.

Les événements qui se produisent au sein de la chaîne logistique sont analysès, et si l’un d’eux se produit en dehors des paramètres que vous avez définis, le logiciel vous prévient.

Comment un message texte peut sauver la journée ?

Supposons qu'une commande d’achat n'arrive pas. Le fournisseur a eu quelques problèmes, mais il ne vous a pas prévenu. Si vous travaillez en flux tendu, vous avez déjà probablement des clients qui attendent — cela pourrait être désastreux.

La gestion des Alertes sait qu'une livraison est attendue et lorsqu'elle n'arrive pas, le logiciel vous envoie un message texte. Mieux encore, il envoie un courriel au fournisseur. Vous pouvez définir qui reçoit quel message et sous quel format.

Si le fournisseur répond avec une nouvelle date de livraison, le logiciel Gestion des alertes va planifier à nouveau l'ensemble de la chaîne logistique pour vous, et envoyer à vos clients un message pour les avertir du retard.

Si une alerte ou une demande auprès d'un partenaire commercial reste sans réponse, un programme de réaffectation entre en action. Si, par exemple, la gestion de service clientèle chez votre fournisseur ne répond pas dans un délai de deux jours, le logiciel Gestion des alertes peut être configuré pour envoyer un courriel à un autre interlocuteur.

Définition des paramètres

Le logiciel Gestion des alertes est entièrement configurable. Vous définissez les paramètres et les communications qui correspondent à votre manière de traiter votre activité. Et du fait que le programme surveille tous les événements au moment où ils se produisent, il peut également être utilisé pour informer les gens lorsque tout va bien.

Une des choses les plus importantes que vous pouvez faire avec ce logiciel, c'est analyser les tendances. Lorsque les choses continuent à mal se passer, il vous aide à trouver pourquoi et il améliore votre capacité de prendre des décisions commerciales.

Les messages peuvent être envoyés dans les formats suivants :

  • E-mail
  • GSM
  • SMS
  • Messagerie IBS Enterprise