Customer relationship managementEl software de IBS ofrece soporte a los equipos de ventas, distribuidores y otros agentes de ventas que ejecutan ventas a clientes. Una solución que gestiona pedidos con precios basados en contratos, catálogo electrónico, registro automático de grandes volúmenes de pedidos vía EDI y XML, auto-servicio de clientes, pedidos remotos, calendario y entrega automáticos. Una solución CRM completa que incluye suministro, pedidos consecutivos y sugerencias de reaprovisionamiento.
- Relación con clientes a largo plazo
- Ficheros e información de clientes a un sólo clic
- Gestión de campañas y eventos
- Clientes potenciales y listas de contactos
- Integración y optimización de la información de apoyo de ventas
- Reducción de los costes de transacción a través de pedidos web
- Auto-servicio 24x7 para clientes con el objetivo de maximizar los beneficios y las potenciales ganancias por cliente
- Diversas opciones para pedidos de clientes; auto-servicio, teléfono, EDI, entregas planificadas, etc.
- Aumento del valor de pedido a través de avanzados métodos de cálculo de precios
- Gestión de todo el flujo de pedidos, incluyendo devoluciones
- Monitorización del proceso de ventas y gestión de alertas
- Planificación proactiva de transportes
- Previsiones precisas para mejor planificación
- Monitorización y reporting de eventos en la cadena de suministro
- Disminución de los costes de inventario y optimización del stock y almacenes
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