IBS y Bang & Bonsomer: buena químicaCustomer Story Cuando Bang & Bonsomer decidió subcontratar su almacén de datos, necesitaba dos buenos socios: uno que se encargara del almacén y otro que gestionara el flujo de información Historial de la empresa
Bang & Bonsomer es uno de los principales distribuidores de productos químicos de Finlandia. La empresa se fundó en Helsinki en 1927. En 1993, Bang & Co. se fusionó con otra empresa de Helsinki y juntas crearon Bang & Bonsomer Oy.
Bang & Bonsomer trabaja con productos químicos orgánicos. La empresa cuenta con representaciones en 8 países diferentes y 13 oficinas, aparte de la oficina central de Helsinki. Debido a su expansión en Finlandia, en los países bálticos y en Rusia, Bang & Bonsomer se ha convertido en uno de los principales distribuidores de productos químicos especializados de la antigua Unión Soviética.
Bang & Bonsomer tiene una plantilla de 260 empleados, con unas ventas anuales que superan los 138 millones de euros.
El negocio
Con más de 500 proveedores y miles de clientes, Bang & Bonsomer necesitaba controlar su negocio. El transporte de productos químicos requiere un servicio altamente profesional. La combinación de contenedores completos, los breves tiempos de tránsito y las estrictas normas del transporte de productos químicos son sólo algunos de los retos a los que se enfrenta el sector a diario.
Los volúmenes transportados especialmente entre Europa Occidental y la antigua Unión Soviética se han triplicado en los últimos años, pero Bang & Bonsomer ha sabido negociar buenos precios por el transporte. Esta negociación ha permitido a la empresa mantener su ventaja competitiva ofreciendo, a la vez, un valor añadido a sus clientes.
Sin embargo, también tenían que resolver los problemas del antiguo almacén de la empresa. La área en la que se encuentran las antiguas instalaciones había sufrido una expansión urbanística, lo cual supuso una serie de problemas relacionados con el medio ambiente y la seguridad.
Además, la expansión de Bang & Bonsomer en otros mercados aparte del finlandés, era otro de los motivos por los que la empresa debía racionalizar y modernizar sus operaciones de almacenamiento. La ubicación del almacén existente no proporcionaba una buena conexión con Rusia y otros países.
Para mejorar el servicio y resolver los problemas existentes, Bang & Bonsomer decidió subcontratar sus operaciones de almacenamiento a otra empresa y buscar un socio de TI que le ayudase a gestionar el flujo de información.
Solución y capacidades
Cuando se tomó la decisión de subcontratar las operaciones de almacenamiento a John Nurminen Oy, el equipo de gestión únicamente tenía algunos meses para encontrar al socio adecuado que le ayudase a crear el flujo de información del sistema. Tras realizar una minuciosa investigación de mercado, la empresa decidió adquirir la flexible herramienta de integración IBS Integrator.
IBS Integrator se utilizaría como una solución B2B, orientada a la comunicación mediante mensajes, entre el sistema de John Nurminen y la aplicación de cadena de suministro de Bang & Bonsomer, suministrada también por IBS. Una de las principales razones de esta elección fue la compatibilidad de IBS Integrator con las comunicaciones XML, lo cual era un requisito de John Nurminen.
Cuando un representante del servicio al cliente introduce una orden de venta en el software IBS, IBS Integrator envía toda la información detallada a John Nurminen. Cuando Bang & Bonsomer compra productos químicos, envía información anticipada sobre los productos a John Nurminen.
Cuando el pedido llega, John Nurminen lo descarga, lo almacena y envía un acuse de recibo a IBS Integrator. En total, se envían y se reciben seis mensajes diferentes, relativos a la información del producto, los acuses de recibo de su recepción y envío, y los resguardos de almacén. IBS Integrator es una potente herramienta para la integración de sistemas y la gestión, replicación y sincronización de datos. El nuevo sistema se puso en funcionamiento en tan sólo tres meses para lograr que la comunicación entre el almacén subcontratado por la empresa y las oficinas centrales de Helsinki fluyera sin problemas.
Desde el principio, el objetivo era lograr un mecanismo seguro para el seguimiento de todos los mensajes que se intercambiaran entre Bang & Bonsomer y John Nurminen. En lo que a Bang & Bonsomer se refiere, esto se logró utilizando una pequeña base de datos donde se almacenan todos los mensajes y creando distintas vistas de la base de datos de las transacciones que tienen y que no tienen mensajes de respuesta asociados.
Una vez implementada con éxito la solución B2B, se creó una sencilla página web utilizando IBS Integrator. El objetivo de esta página era que John Nurminen pudiera comprobar y aprobar el estado de las transacciones. En realidad, lo que esto significa es que la base de datos original se iba a utilizar ahora como una base de datos compartida para controlar la comunicación entre las dos partes.
Ventajas y Valor
La solución de integración de IBS ha contribuido a que Bang & Bonsomer se convirtiera en uno de los principales distribuidores de productos químicos especializados de la antigua Unión Soviética. Su eficacia ha aumentado espectacularmente y el procesamiento en tiempo real y más rápido de las transacciones comerciales ha reducido el riesgo de que se cometan errores.
Gracias a IBS INTEGRATOR, Bang & Bonsomer y John Nurminen ya no tienen que realizar el mismo trabajo dos veces, lo que reduce a la mitad las probabilidades de que se cometan errores. La función de seguimiento de números de lote de IBS también permite ahorrar tiempo y dinero, reduciendo aún más las probabilidades de cometer errores. La calidad de los informes y la precisión de la facturación han mejorado considerablemente.
El siguiente paso será crear una solución que distribuya las transacciones del almacén de datos y los costes de mantenimiento en almacén a los distintos departamentos con mayor precisión. De esta forma se logrará una distribución más precisa de los costes del almacén y un mejor conocimiento de los mismos dentro de la organización de Bang & Bonsomer. La empresa tendrá una idea más precisa de los costes de los productos y de la cantidad disponible, en lugar del gasto total de almacenamiento.
IBS Integrator también automatizará otras operaciones rutinarias de Bang & Bonsomer. Por ejemplo, al recibir un pedido directamente desde Moscú en el software de IBS de Gestión de Pedidos, les permitirá reducir el número de errores, agilizar el procesamiento y mejorar el servicio al cliente.
Con la ayuda de IBS, Bang & Bonsomer pretende conseguir una sólida estructura corporativa, especialmente en lo que al desarrollo y la coordinación de informes se refiere. Éstas son las razones por las que IBS Integrator es una herramienta de rápido desarrollo que constituye la plataforma ideal para las necesidades de integración de la empresa, tanto las del presente como las del futuro.
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