¿Cuál es la diferencia entre una buena compañía de distribución y una gran compañía de distribución?
Una buena compañía de distribución entrega el producto indicado en el momento indicado y al precio indicado. Un gran distribuidor entrega el producto indicado en el momento indicado y al precio indicado aunque tenga un mal día.
Alert Management puede avisarle que se ha producido un evento en su empresa que no se ajusta al ideal y lo ayudará a corregir esta situación. Este procedimiento se denomina "administración de excepciones", pero se trata, en realidad, de prever los imprevistos.
Alert Management supervisa cada evento producido en la cadena de suministro. Cuando un evento no se ajuste a los parámetros establecidos, el sistema se ocupará de que usted lo sepa.
Cómo evitar un problema con un mensaje de texto
Supongamos que no llega un pedido. El proveedor ha tenido algunos problemas, pero no se lo ha comunicado. Si su empresa ya disponía de una cantidad reducida de existencias, es probable que haya clientes que estén esperando sus pedidos, y esto podría tener terribles consecuencias.
Alert Management sabrá que usted espera una entrega y le enviará un mensaje de texto si esta no se produce. Mejor aún: le enviará un correo electrónico al proveedor. Usted puede configurar el mensaje, el destinatario y el formato utilizado.
Si el proveedor responde con una nueva fecha de entrega, Alert Management planificará nuevamente toda la cadena de suministro y enviará un mensaje a sus clientes para ponerlos al tanto de la demora.
En caso de que no se reciba ninguna respuesta ante una alerta o una solicitud destinada a un socio comercial, se activará un programa para elevar las decisiones a una instancia superior. Si, por ejemplo, la gerencia del servicio al cliente de su proveedor no responde en un par de días, Alert Management podría enviarle un correo electrónico a un superior.
Configuración de parámetros
Alert Management es totalmente configurable. Usted podrá adecuar los parámetros y las comunicaciones a las prácticas de su empresa. Y dado que este sistema supervisa todos los eventos a medida que se producen, también es posible utilizarlo para que indique que todo está en orden.
Una de las cosas más importantes que puede hacer con este software es analizar tendencias. Si un problema persiste, el sistema lo ayudará a averiguar la razón y le permitirá tomar mejores decisiones en relación con la empresa.
Los mensajes se pueden enviar en los siguientes formatos:
- Correo electrónico
- GSM
- SMS
- Mensajería de IBS Enterprise 6.0