Las compañías del sector automotriz se dieron cuenta de que obtienen un mejor servicio si comparten los pronósticos de demanda con sus proveedores e implementan el procesamiento automático de pedidos. Este sistema se denomina Customer Delivery Schedules y trabaja tan bien que los distribuidores mayoristas de otras industrias están comenzando a adoptarlo.
Desde su punto de vista, esto significa que usted necesita tener la tecnología correcta para trabajar con estos clientes. Customer Delivery Schedules también lo ayuda a administrar las existencias de manera más eficaz. De ese modo, usted podrá reducir sus costos y mejorar sus márgenes. La inversión se amortizará rápidamente.
Customer Delivery Schedules utiliza la norma EDIFACT de la ONU, que rige el intercambio de datos, para recibir información de los pronósticos de cada cliente. Al disponer de esta información, usted podrá planificar las compras y las entregas en función de esos pronósticos, lo que le permitirá reducir las existencias y, por consiguiente, los costos. Además, este software le ofrece la posibilidad de trabajar más estrechamente con sus clientes.
Realización de operaciones en función de las necesidades particulares del cliente
En SMI (Existencias administradas por el proveedor; en este caso, usted es el proveedor), el sistema recibe las estadísticas de ventas del cliente, información sobre el stock disponible y los niveles de existencias máximos y mínimos. Este es un pronóstico bruto. El software de IBS utiliza esta información para calcular qué productos se requieren y cuándo se deben entregar, y luego crea pedidos en forma automática para que su cliente también pueda reabastecerse automáticamente.
Es posible que su cliente no utilice SMI o que prefiera controlar el proceso de pedido, en cuyo caso utilizará un pronóstico neto. Usted obtendrá entonces un mensaje automático, en el formato de datos estándar, que le indicará qué suministrar y cuándo suministrarlo. El software de IBS maneja esas solicitudes automáticamente y genera un impacto inmediato sobre la administración de existencias.
Con cualquiera de los dos esquemas, usted podrá mantener sus existencias en un nivel mínimo y mantener sus costos bajo control. Al mismo tiempo, logrará retener a sus clientes mediante el uso de un sistema que les ofrecerá la posibilidad de mejorar la administración de sus materiales.
Obtención de datos indispensables en relación con el suministro
Customer Delivery Schedules vincula los datos de sus clientes con el proceso de pedido y con su sistema de surtido y entrega, además de ocuparse de las tareas administrativas y de la confección de planes para garantizar que las entregas sean puntuales.
Sin embargo, usted siempre tendrá el control de las operaciones, aunque permita que sus clientes opinen acerca de cómo les gustaría que se realicen cada suministro. El software calcula los plazos y las fechas de entrega. Cuando no haya coincidencia entre las fechas calculadas y los requisitos del cliente, se generarán advertencias automáticas para informar al cliente que podría presentarse algún problema y ofrecerle a usted la posibilidad de resolverlo. Las advertencias no detienen el proceso de pedido automatizado.