IBS CRM es un paquete de administración de relaciones con el cliente (CRM) que incluye funciones de marketing, ventas y servicio que le ofrecen herramientas rápidas, familiares y flexibles para cultivar relaciones con el cliente más rentables.
IBS CRM está desarrollado con tecnología de Microsoft Dynamics, y es un componente perfecto del sistema IBS Enterprise Distribution Resource Management. Permite obtener una vista de los clientes de 360 grados e incluye las mejores prácticas para la CRM, a fin de llevar a cabo los impulsores de valor clave para que la distribución sea rentable, incluidos el aumento de los ingresos y los márgenes, y la reducción de los costos.
Con IBS CRM es posible:
Encontrar y generar demanda
Aproveche las funciones de administración de campañas y del análisis de marketing perceptivo para aumentar la eficacia de los programas de marketing.
Ganar y cerrar acuerdos con rapidez
Obtenga una visión total del cliente con herramientas que optimizan y automatizan los procesos de venta diarios para promocionar ciclos de venta más cortos y aumentar las posibilidades de cerrar acuerdos con mayor rapidez. IBS CRM le brinda un acceso rápido, en línea o desconectado, a los datos y al historial de los clientes para que pueda trabajar de manera más efectiva, cerrar acuerdos con mayor rapidez e invertir más tiempo en el proceso de venta.
Cultivar y fomentar la lealtad del cliente
IBS CRM pone a disposición del personal de servicio de atención al cliente la información del cliente, la administración del caso, el historial de servicios y el soporte técnico directamente a través de sus escritorios, lo cual les otorga herramientas para ofrecer un servicio consistente y eficaz que mejora la lealtad, rentabilidad y retención del cliente.
Beneficios
IBS CRM satisface las demandas de la distribución moderna y le permite adaptarse rápidamente a
los mercados cambiantes. Su diseño escalable le permite crecer y cambiar a medida que lo hace su empresa. Debido a que está diseñado específicamente para las empresas de distribución, puede implementarse rápida y
fácilmente para adaptarlo a las necesidades exclusivas de su empresa con una personalización interactiva.