Su desempeño en cuanto a la satisfacción de los requisitos del cliente determinará, en última instancia, el éxito de su empresa, y el medio para lograrlo es una excelente administración de la demanda.
La satisfacción de los requisitos de sus clientes es esencial para el éxito de toda empresa de distribución y ventas al por mayor. IBS Demand Management orquesta, sincroniza y administra todos los procesos involucrados en:
Planificación y marketing
- Identificación y captación de los clientes más rentables.
- Confección de planes para operar eficientemente con esos clientes.
- Administración del proceso de generación de clientes potenciales.
- Personalización de campañas por cliente o segmento de clientes.
- Creación de presupuestos de ventas que se puedan transferir a un pronóstico de demanda.
Liquidación y administración de órdenes de venta
- Manejo de cotizaciones.
- Procesamiento automatizado de órdenes de venta a través de múltiples canales.
- Disponibilidad de stock (available-to-promise) con opciones de aprovisionamiento dinámico.
- Estructuración y configuración de órdenes a medida.
- Descuentos, incentivos y promociones de ventas.
- Solicitudes y devoluciones del cliente.
- Autoservicio en línea para clientes.
Beneficios
- Relaciones con clientes a largo plazo, más rentables.
- Fácil administración de las campañas sobre la base de información precisa sobre los clientes.
- Reducción de los costos de las transacciones a través de mejores procesos comerciales, como seguimiento/procesamiento de pedidos a través de la web y opciones de autoservicio para los clientes.
- Mejores valores de pedidos y mayores ganancias a través de tecnologías avanzadas para el control de la fijación de precios.
- Mejores niveles de servicio al cliente.