Fin de la garantía de desarrollo de productos IBS para IBS Bookmaster edición 7 versión 7.3 y anteriores

Como parte de nuestros ciclos continuos de mejora de productos y para centrar nuestros recursos en productos más recientes, IBS solo garantiza la versión más actual Disponible de forma general de nuestro software, así como la versión inmediatamente anterior.

Con efecto inmediato, dejarán de ofrecerse parches, soluciones de fallos u otras acciones correctivas incluidas en la cláusula de garantía de los Acuerdos de software de IBS Bookmaster r7v73.

A no ser que se contemple en un acuerdo independiente, los equipos de servicios profesionales locales realizarán las rectificaciones de defectos de versiones fuera de garantía a expensas del cliente. Es necesario recordar que no es posible ofrecer garantía alguna sobre el tiempo de respuesta a dichas solicitudes de trabajo, y que no siempre será posible la rectificación del problema en la versión de software afectada.

Edición/versión de IBS Bookmaster Proceso de resolución
r8v76 Se deberá informar de los defectos a IBS PD mediante el departamento de asistencia, donde se proporcionará la resolución de defectos de acuerdo con los acuerdos de licencia y tasas de renovación de licencias (RLF).
r7v743 Se deberá informar de los defectos a IBS PD mediante el departamento de asistencia, donde se proporcionará la resolución de defectos de acuerdo con los acuerdos de licencia y tasas de renovación de licencias (RLF).
r7v73

Se debe informar de los defectos a la organización de servicios profesionales. Por lo general, la resolución se realizará a expensas del cliente.

< r7v73

Se debe informar de los defectos a la organización de servicios profesionales. Por lo general, la resolución se realizará a expensas del cliente.

Productos adicionales cubiertos por esta cláusula de retirada del producto:

•              JWALK: fuera de garantía

Cualquier excepción a esta cláusula de retirada gradual debe estar cubierta en un acuerdo independiente para ser válida.