CRM Software

Die IBS-Software unterstützt den Vertriebsaußendienst, Direktdistributoren und Händler, die direkt an ihre Kunden verkaufen.

Die Lösung bietet vollständige VK-Auftragsverwaltung mit Preisfindung, elektronischen Katalogen, automatisierter Auftragserfassung über EDI oder XML, Internet-Bestellannahme, Laptop- und Remote-Bestellungen sowie automatisierte Auslieferungsplanung. Der vollständige CRM-Support umfasst Beschaffung, Streckengeschäfte und Vorschläge für Alternativ- oder Ersatzartikel.

• Etablierung langfristiger Kundenbeziehungen
• Alle Kundendaten auf Abruf verfügbar
• Planung von VK-Kampagnen und Marketing-Ereignissen mit automatisierten Funktionen
• Aufbau und Pflege von Interessenten- und Kontaktlisten
• Einbindung und Optimierung von VK-unterstützenden Daten
• Senkung der Transaktionskosten durch Bestellungen und Follow-up über das Internet
• Höhere Kundenzufriedenheit und mehr Umsatzpotenzial durch Rund-um-die-Uhr-Service im Internet
• Breite Angebotspalette für den Kunden: VK-Aufträge per Telefon, per EDI oder auf Basis von Lieferplänen
• Steigerung des Auftragsvolumens und der Margen durch ausgeklügelte Preisfindung
• Bewältigung aller eingehenden Anfragen, direkte Einleitung von Warenrücksendungen
• Überwachung des VK-Auftragsprozesses mit dem Warnsystem IBS Alert Management
• Proaktive Transportplanung ab Auftragserfassung
• Präzise Kundenprognosen als Grundlage für zuverlässige Planung
• Überwachung und Protokollierung von abweichenden Ereignissen in der Supply Chain
• Senkung der Lagerhaltungskosten und optimaler Bestandsausgleich zwischen verschiedenen Lagern

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