Käyttöpalvelut

Käyttöpalveluiden tavoitteena on turvata asiakkaan liiketoiminnan kriittisten tietojärjestelmien maksimaalinen käytettävyys.

Näin asiakkaalle jää aikaa keskittyä ydinliiketoimintansa hoitamiseen, eikä asiakkaan tarvitse panostaa tietotekniikan osaamiseen ja kehittymiseen.

Käyttöpalvelut sopivat kaikenkokoisille yrityksille sekä kaikille toimialoille, koska eri käyttöpalvelumuotojen (mm. täyskäyttöpalvelu, etähallinta ja asiantuntijapalvelut) hyödyntäminen ei ole asiakkaan laitteistoalustoista tai järjestelmistä kiinni. Huolehdimme eri alustojen järjestelmistä kuten IBM iSeries eServer (AS/400), Linuxista, Microsoft NT:stä ja Microsoft Windows 2000:sta.

Yrityksesi saa meiltä myös kustannustehokkaan internet-sivujen Web Hosting –ratkaisun. Käyttöpalvelut toimivat palvelukeskusvaatimukset täyttävässä IBS Data Centerissä Helsingissä. Sertifioidut asiantuntijamme tarjoavat teknistä palvelua mm. järjestelmien päivityksissä, tietoturva- ja tietoliikenneratkaisuissa sekä laitteistoasennuksissa ja –määrityksissä.

Helpdesk

Helpdesk on asiakkaidemme käytössä, kun sovellusten käytössä ilmenee ongelmia tai kysymyksiä. Puhelinpalvelun lisäksi voimme analysoida ja ratkaista tilanteita olemalla myös etäyhteydessä asiakkaan koneisiin. Ratkaisupankkimme nopeuttaa tyypillisten ongelmien selviämistä. Ja tarvittaessa voimme myös lähettää paikan päälle asiantuntijan ratkaisemaan kysymystä. Jos yrityksessä on käytössä ASW-järjestelmämme sekä Käyttöpalvelut, saa tuen yhdellä yhteydenotolla niin sovellus- kuin laitteisto-ongelmiin.